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Política de privacidad
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Esta web trata muy pocos datos personales: solo los que tú escribes para contactar con nosotros o en el chat. No hay registro de usuarios, ni venta online, ni analítica, ni publicidad.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable
- Grupo 22F (SINFONÍA LABS)
- NIF
- [Pendiente: NIF]
- Domicilio
- [Pendiente: domicilio]
- Contacto
- info@sinfonialabs.com
- Delegado de protección de datos
- [Pendiente: decidir con el asesor si procede nombrar DPD; si no procede, indicarlo]
2. Qué datos tratamos y para qué
a) Conversación de contacto (sección «Contacto»)
Es una conversación guiada con Concertino, nuestro agente de bienvenida, que funciona como un formulario. Te pedimos:
- Nombre: para saber a quién respondemos.
- Empresa: nuestros productos son para empresas; nos dice qué tipo de organización nos escribe.
- Interés (Vigía, Oráculo, los dos o explorando): para que te responda la persona adecuada.
- El problema que quieres resolver, en una frase: para preparar la respuesta. Por favor, no incluyas aquí datos personales de terceros ni información sensible.
- Email: para responderte.
Finalidad: atender tu solicitud y responderte. No usamos estos datos para enviarte publicidad ni boletines.
Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD), que das marcando la casilla antes de enviar la conversación y que puedes retirar en cualquier momento. [Pendiente: validar con el asesor la base jurídica (consentimiento o medidas precontractuales, art. 6.1.b)]
Dónde acaban los datos: al enviar la conversación, nuestro servidor (alojado en Vercel) la reenvía por correo electrónico, a través de Resend, a los buzones del equipo en Microsoft 365. No se guarda en ninguna base de datos de la web. Junto a los datos enviamos la fecha, la hora y la versión de esta política que aceptaste, como prueba del consentimiento.
Conservación: [Pendiente: fijar el plazo (p. ej., el necesario para atender la solicitud y, si no hay relación comercial, su supresión a los X meses) para los correos recibidos en los buzones del equipo]
b) Chat con el asistente de IA (botón «Chat»)
El chat flotante responde preguntas sobre la compañía con un modelo de lenguaje de Anthropic. No te pide datos personales y te recomendamos no escribirlos.
- Qué se trata: el texto de la conversación. Para generar cada respuesta se envía a Anthropic la conversación de esa sesión (tus mensajes y las respuestas anteriores).
- Qué no guardamos: no almacenamos el contenido del chat en ninguna base de datos. La conversación vive en tu navegador y desaparece al recargar la página. Nuestro servidor solo registra datos de consumo (número de palabras procesadas y coste), sin el texto.
- Finalidad: responder a tus preguntas.
- Base jurídica: [Pendiente: validar con el asesor (interés legítimo en atender consultas o consentimiento al usar el chat)]
- Conservación en Anthropic: [Pendiente: confirmar el plazo vigente de retención de datos de la API de Anthropic según el contrato firmado]
Las respuestas las genera una inteligencia artificial: pueden contener errores y no constituyen una oferta ni un compromiso comercial.
c) Navegación y seguridad
Como cualquier servidor web, el de nuestro proveedor de alojamiento registra la dirección IP, el navegador y las páginas solicitadas, para entregar la web y protegerla de abusos. Además, para evitar que el chat y el formulario se usen de forma masiva, contamos las peticiones por IP en la memoria del servidor durante un minuto; ese recuento no se guarda en ningún sitio.
Base jurídica: interés legítimo en mantener la web disponible y segura (art. 6.1.f del RGPD). [Pendiente: validar con el asesor]
Esta web no usa analítica, ni píxeles de seguimiento, ni publicidad, y no fija cookies a los visitantes. Consulta la política de cookies.
3. Destinatarios y encargados del tratamiento
No cedemos tus datos a terceros para sus propios fines. Estos proveedores los tratan por nuestra cuenta:
| Proveedor | Para qué | Qué datos recibe |
|---|---|---|
| Vercel Inc. Estados Unidos | Alojamiento y entrega de la web (hosting, CDN y registros técnicos del servidor). | Dirección IP, navegador y páginas solicitadas (registros de acceso) y, de forma transitoria, el contenido de los mensajes de contacto y del chat mientras se procesan. |
| Resend, Inc. Estados Unidos | Envío por correo electrónico al equipo de las solicitudes de la sección de contacto. | Los datos de la solicitud de contacto: nombre, empresa, interés, descripción del problema y email. |
| Microsoft (Microsoft 365) Unión Europea / Estados Unidos | Buzones de correo del equipo, donde se reciben y conservan las solicitudes de contacto. | Los datos de la solicitud de contacto y la correspondencia posterior. |
| Anthropic, PBC Estados Unidos | Proveedor del modelo de lenguaje que genera las respuestas del chat Concertino. | El texto de la conversación del chat (tus mensajes y las respuestas anteriores de esa conversación). No recibe tu IP ni ningún identificador tuyo por nuestra parte. |
Las tipografías de la web se sirven desde nuestro propio servidor: tu navegador no se conecta a Google ni a ningún otro servicio externo al visitar la web.
4. Transferencias internacionales
Vercel, Resend y Anthropic son empresas de Estados Unidos, así que usar la web implica una transferencia internacional de datos. [Pendiente: indicar con el asesor el mecanismo que la ampara para cada proveedor (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo) y confirmar que están firmados los contratos de encargo (DPA)]
5. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento, sin coste, tus derechos de:
- acceso a tus datos;
- rectificación de los inexactos;
- supresión («derecho al olvido»);
- oposición al tratamiento;
- limitación del tratamiento;
- portabilidad;
- retirada del consentimiento, sin que afecte a lo tratado antes.
Escríbenos a info@sinfonialabs.com indicando qué derecho quieres ejercer. Si fuera necesario para identificarte, te pediremos información adicional. Responderemos en el plazo de un mes.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. Otras cuestiones
- No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.
- La web está dirigida a profesionales y empresas, no a menores de 14 años.
- Aplicamos medidas de seguridad: conexión cifrada (HTTPS), límites de uso contra el abuso y acceso a los datos restringido al equipo.
7. Cambios en esta política
Si cambia la forma en que la web trata los datos, actualizaremos este texto y la fecha de «última actualización».